隨著信息數字化的發展，我們的身邊都發生了許多改變，社會朝著網絡化信息化發展。購物商場是我們日常生活不可缺少的大型公共場所，如今的購物中心已不在像以往一樣形式單一，現代化的購物商場，除了購物外，還有休閑娛樂區、餐飲區、服務區等多樣化的商業模式。加上市場經濟的飛速發展，行業競爭的激烈，人們對于消費購買需求更加多樣化，因此購物商場需要不斷優化自身的購物環境，提升顧客服務水平質量外，還需要借助一些渠道打造個性化特色。商場智能導視系統是針對商場地圖導視、顧客服務的一款人機互動設備。現在越來越多的購物商場都開始引進商場智能導視系統，打造科技體驗式的購物環境。

      商場智能導視系統，是一種智能觸摸信息交互系統，通過觸摸屏設備跟導視軟件，實現電子地圖導航、信息觸摸查詢、信息發布等功能。

?　　顧客在進入商場后，可在觸摸屏設備上，瀏覽整個商場的地圖布局、區域分布，  還可以自助觸摸查詢搜索商家名稱、查看商家信息，位置等，還有每個樓層的商家分布。系統還能將商場優惠促銷活動信息，發布到屏幕上，促進商場的營運業績。導視系統軟件，登錄后臺后，可以根據商場品牌的入駐情況，隨時更新商家位置，商家名稱，操作簡單便捷，節省大量的人力、物力、財力。

       智能導視系統的路線指引功能，可以實時定位用戶的位置，點擊某個終點后，會自動顯示就近方便的路線，非常智能，對于一些時間比較匆忙、不熟悉商場的客戶來說，有著重要指引作用，有效提高購物體驗舒適度。

　　商場智能導視系統除了能給顧客帶來便捷外，提高客戶購物愉悅度，對于商場跟商家來說，還有著良好的營銷作用，增加商家的品牌知名度，可以深度挖掘顧客的潛在購買力，激發購買欲望，同時商場也能通過系統后臺，了解到顧客的一些日常搜索愛好以及消費習慣，從而調整商場的營業模式，提高商場商家銷售業績。